Se você por qualquer motivo deseja trocar ou realizar a devolução de seu pedido, você tem até 7 dias úteis após o recebimento para fazê-lo, basta seguir os passos abaixo:
1 - Envie um e-mail para [email protected] com o assunto: Devolução
2 - No corpo do e-mail, coloque o nome completo do comprador, o número do pedido, o número do seu whatsapp, o seu melhor e-mail para contato, sua necessidade (Ex.: Gostaria da devolução do meu pagamento, ou, Gostaria de trocar esse produto pelo produto X) e um texto explicando o que houve para motivar a sua devolução, esse texto não é obrigatório e servirá apenas para aprimorar o nosso atendimento.
3 - Para a primeira troca, enviaremos em até 2 (dois) dias úteis, o código de autorização de postagem dos Correios e você não arcará com os custos do frete. À partir da segunda compra, o cliente fica responsável por arcar com todos os custos de devolução e reenvio.
4 - Nós responderemos seu e-mail com as informações relacionadas a troca juntamente com o código de rastreio do frete para devolução.
5 - Encaminhe o produto em sua embalagem original, da maneira como foi recebido e sem sinais de uso. Inclua todos os acessórios. Esse ítem é fundamental para que sigamos os procedimentos adequados relacionados a sua devolução.
6 - As condições do produto serão analisadas para que sua devolução seja aprovada e concretizada.
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